রেফারেন্স

acc99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

acc99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে — কোনো লুকানো কথা নেই।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্থানীয় আইনভিত্তিকসর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্যপরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হয়
acc99 acc99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইপ্রক্রিয়া চালু থাকে — পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের আবেদনেও আলাদা যাচাই দরকার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে এটি কার্যকর।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজারের সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

শর্ত-সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নীতিগত বিষয় দেখা দিলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল আর মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমরা পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পান।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ই-মেইল করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় ঢুকে অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট-নীতি বিষয়ক সাহায্য নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

acc99-এর শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের আইনগত অবস্থান নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেটি অবশ্যই নিজের নামের নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকে জানাই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তবিরোধী। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই স্থগিত এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণপত্র জমা দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করুন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে প্রথমে উত্তোলন সম্পন্ন করুন; তারপর বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।